Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Ox Bet Me

01 Phạm Vi Áp Dụng Của Điều Khoản

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do oxbet me cung cấp tại địa chỉ oxbetme.com và các ứng dụng liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, và các trò chơi giải trí khác.

Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa công ty vận hành oxbet me ("Chúng tôi", "Nhà cái") và bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng nền tảng ("Người dùng", "Bạn"). Bằng cách sử dụng dịch vụ oxbet me, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Oxbet me hoạt động hợp pháp với giấy phép cá cược quốc tế. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương của mình liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến trước khi đăng ký tài khoản.

02 Điều Kiện Tạo Và Sử Dụng Tài Khoản

Độ tuổi tối thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ oxbet me, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Oxbet me nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm.

Một tài khoản cho một người

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại oxbet me. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin của người thân, bạn bè hay tài khoản ảo. Khi phát hiện vi phạm, oxbet me có quyền khoá tất cả các tài khoản liên quan và thu hồi số dư.

Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký tài khoản oxbet me, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Oxbet me sẽ sử dụng thông tin này để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khoá vĩnh viễn.

Xác minh danh tính (KYC)

Oxbet me có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của oxbet me. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được khoá tạm thời và phục hồi quyền truy cập.

03 Quy Định Về Đặt Cược Tại Ox Bet Me

Oxbet me cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác. Tất cả các giao dịch cược được thực hiện theo các quy định cụ thể dưới đây và theo quy tắc của từng sản phẩm được đăng tải trên nền tảng.

Xác nhận cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống oxbet me xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Lệnh cược đang trong trạng thái "chờ xử lý" chưa được tính là đặt cược hoàn tất. Trong điều kiện mạng không ổn định, hãy kiểm tra lịch sử cược trước khi đặt lại để tránh đặt trùng.

Tỷ lệ kèo

Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho lệnh đó. Oxbet me không chịu trách nhiệm về sự thay đổi tỷ lệ xảy ra trong khoảng thời gian giữa lúc bạn chọn kèo và lúc xác nhận. Với kèo live, tỷ lệ thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu.

Kết quả và thanh toán

Kết quả chính thức được lấy từ nguồn dữ liệu thể thao độc lập mà oxbet me sử dụng. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, oxbet me có quyền huỷ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc. Mọi quyết định cuối cùng về kết quả thuộc về bộ phận giải quyết tranh chấp của oxbet me.

Giới hạn cược

Oxbet me áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể. Ngoài ra, người dùng có thể tự thiết lập giới hạn cược cá nhân thông qua trang cài đặt tài khoản.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính tại oxbet me được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Oxbet me hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thường dưới 2 phút với MoMo, ZaloPay và ViettelPay; từ 5–15 phút với Internet Banking.
• Oxbet me không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản oxbet me. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả.

Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ vào ban đêm hoặc ngày lễ.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đã đăng ký tại oxbet me.
• Oxbet me có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn bất thường trước khi xử lý.

Tiền thưởng và vòng quay

Số dư thưởng (bonus) và tiền từ vòng quay miễn phí không thể rút trực tiếp. Chúng phải được chuyển đổi thành tiền thật thông qua việc hoàn thành các điều kiện vòng quay (wagering requirements) được quy định riêng cho từng chương trình khuyến mãi. Chi tiết xem tại trang Voucher.

05 Khuyến Mãi, Thưởng Và Voucher

Oxbet me thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và voucher dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Oxbet me có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã được người dùng kích hoạt.
• Nghiêm cấm lạm dụng hệ thống khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, oxbet me có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản.
• Điều kiện vòng quay (wagering requirements) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị huỷ tự động.

06 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng Ox Bet Me

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, oxbet me nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và gian lận tài chính: Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn để nạp tiền vào oxbet me.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng oxbet me để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. Oxbet me hợp tác đầy đủ với cơ quan thực thi pháp luật trong các trường hợp này.
• Thao túng kết quả: Cố tình dàn xếp kết quả các sự kiện mà bạn đang đặt cược, hoặc sử dụng thông tin nội bộ không công khai để cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Cố tình khai thác các lỗi phần mềm, tỷ lệ sai hoặc sự cố hệ thống để thu lợi. Oxbet me có quyền huỷ các giao dịch phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
• Sử dụng bot và phần mềm tự động: Nghiêm cấm sử dụng phần mềm, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, gian lận hệ thống hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của oxbet me.
• Tạo nhiều tài khoản: Như đã đề cập tại Điều 2, mỗi người chỉ được có một tài khoản. Vi phạm sẽ dẫn đến khoá tất cả tài khoản và thu hồi số dư.
• Hành vi gây rối: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe doạ hoặc gây hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của oxbet me.

07 Bảo Mật Thông Tin Và Dữ Liệu Cá Nhân

Oxbet me thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của Chính sách bảo mật riêng biệt. Dưới đây là những cam kết cốt lõi của chúng tôi:

• Toàn bộ giao dịch và dữ liệu truyền tải trên oxbet me được mã hoá bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân và tài chính của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Oxbet me lưu trữ dữ liệu trên các máy chủ bảo mật và áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình theo các điều kiện được quy định trong Chính sách bảo mật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, oxbet me cam kết thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và áp dụng ngay các biện pháp khắc phục.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oxbet me và các bên liên quan không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của chính người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của oxbet me, bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, lỗi phần cứng bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị không an toàn).
• Quyết định dựa trên thông tin thống kê hoặc phân tích cung cấp trên nền tảng oxbet me – đây là dữ liệu tham khảo, không phải tư vấn cá cược chuyên nghiệp.

Tổng trách nhiệm tài chính của oxbet me đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

09 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản oxbet me bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến. Trước khi đóng tài khoản, oxbet me sẽ xử lý tất cả các lệnh cược còn hiệu lực và hoàn trả số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng quay) về tài khoản thanh toán đã đăng ký của bạn.

Oxbet me đình chỉ hoặc khoá tài khoản

Oxbet me có quyền tạm thời đình chỉ hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì hoặc đóng sau khi thông báo).

Trong trường hợp khoá tài khoản do vi phạm, oxbet me có quyền giữ lại số dư tương ứng với giá trị thiệt hại gây ra và tiến hành điều tra. Nếu sau điều tra không xác định được vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

10 Giải Quyết Tranh Chấp Và Liên Hệ

Oxbet me cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn tại oxbet me diễn ra như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua email support@oxbetme.com hoặc chat trực tuyến. Cung cấp mã giao dịch, thời gian xảy ra và thông tin liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ oxbet me xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ với các trường hợp thông thường, tối đa 72 giờ với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ thuật.
3. Bước 3 – Giải quyết hoặc leo thang: Nếu vấn đề không được giải quyết thoả đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên bộ phận quản lý cấp cao của oxbet me. Quyết định từ cấp này là quyết định cuối cùng.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế áp dụng cho giấy phép hoạt động của oxbet me. Bất kỳ tranh chấp nào không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo các quy tắc trọng tài thương mại quốc tế.